FAQ

L'opérateur est Bureo. L'activité a commencé par des chantiers de bureaux à Lyon. La société a été fondée en 2018. L'adresse est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.

Le catalogue réunit COULIDOOR, FAYOL, Tiaso et Lavaspi. Il compte 257 références. Les fiches affichent les détails et les conditions de service.

Non. Bureo travaille comme spécialiste indépendant multimarque. Le service client répond par e-mail. Il suit chaque commande jusqu'à la livraison.

Chaque référence est testée pendant dix jours. Les retours d'installateurs décident du maintien au catalogue. Le seuil de défaut toléré reste inférieur à 1 %. Le personnel a posé des cloisons dans des open spaces. Il mesure l'acoustique avant chaque référencement.

Chaque fiche est relue par deux personnes. Les dimensions sont mesurées sur échantillon. Les photos montrent le produit reçu. Chaque colis contient une notice de montage en français.

Chaque article livré est d'origine certifiée par la chaîne d'achat. Les achats passent par les fabricants référencés ou leurs distributeurs agréés. Chaque lot arrive avec un bon de livraison. Les numéros de lot sont archivés et restent traçables.

Chaque article est inspecté avant emballage. Les angles et les fixations sont vérifiés. Les anomalies déclenchent un retrait du stock. L'emballage suit le standard défini pour chaque matériau.

Le stock est regroupé dans un entrepôt unique. Les achats sont regroupés par trimestre auprès des fabricants référencés. La vente fonctionne sans point de vente physique. Les volumes groupés réduisent le coût d'achat unitaire. La marge couvre le stockage et l'assistance.

Les prix varient selon le coût fournisseur et le niveau de stock. Les campagnes temporaires fixent une période définie. La fiche indique toujours le prix applicable. Le prix réduit ne modifie pas la référence livrée. Le contrôle avant expédition reste identique.

Le code BUREO15FR est valable sur les articles éligibles. Saisissez BUREO15FR au paiement pour obtenir 15 % de remise. La remise s'applique au paiement. La facture montre le détail de la remise.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un suivi, écrivez à expeditions@bureo.shop avec le numéro de commande et l'adresse de livraison complète.

Chaque commande reçoit un interlocuteur unique. Écrivez à suivi-commande@bureo.shop avec le numéro de commande. L'agent vérifie le statut dans l'outil logistique. La première réponse part sous 24 heures ouvrées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@bureo.shop avec le numéro de commande. L'agent envoie l'étiquette ou les instructions écrites. Joignez des photos en cas d'avarie constatée.

Le remboursement suit le mode de paiement d'origine. La boutique remplace l'article non conforme ou rembourse le montant encaissé. Les frais de retour convenus sont pris en charge. Écrivez à support@bureo.shop avec le numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour l'achat.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour un défaut, écrivez à qualite-controle@bureo.shop. Indiquez le numéro de lot sur l'emballage. Joignez les photos du défaut et de la notice jointe.

Le client vérifie le colis à réception. Il compare la référence avec le bon joint. Il signale toute différence par écrit avec photos. Joignez le numéro de commande, les photos du produit et de l'emballage, et la description écrite du défaut constaté.

Chaque message reçoit un numéro de suivi. Le dossier est comparé à l'échantillon archivé. Le fournisseur référencé confirme l'analyse écrite. La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés. Le remplacement part sous le délai d'expédition défini.

Pour les dimensions et la compatibilité, écrivez à conseil-achat@bureo.shop. Indiquez la référence visée sur la fiche. Ajoutez les dimensions du local concerné. Le devis reste valable trente jours calendaires.

Le service fonctionne du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau appliqué est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Le service client est disponible par e-mail à support@bureo.shop.